Ochrana osobních údajů (GDPR)

1. Základní informace

Správcem vašich osobních údajů je Optika Vácha s.r.o. (dále jen "správce"). Ochrana vašich osobních údajů je pro nás prioritou. Tento dokument popisuje, jaké údaje zpracováváme, za jakým účelem a jakým způsobem je chráníme.

Zpracování osobních údajů se řídí nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme tyto kategorie osobních údajů:

2.1 Identifikační a kontaktní údaje

• Jméno a příjmení
• Datum narození (pro evidenci zdravotnických pomůcek)
• Kontaktní telefon
• Emailová adresa
• Adresa (pokud je potřebná pro doručení nebo fakturaci)

2.2 Fakturační údaje

• Fakturační adresa
• IČ, DIČ (u firem)
• Údaje o platbách a objednávkách

2.3 Provozní údaje

• Historie objednávek a nákupů
• Záznamy o reklamacích a servisu
• Komunikace emailem nebo telefonem

3. Účel a právní základ zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme z následujících důvodů:

3.1 Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)

Pro vyřízení vaší objednávky, výrobu brýlí na míru, komunikaci o průběhu zakázky a dodání zboží. Bez těchto údajů nemůžeme smlouvu splnit.

3.2 Plnění právních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR)

• Účetnictví a daňová evidence: uchování faktur a účetních dokladů po dobu 10 let
• Evidence zdravotnických prostředků: podle zákona č. 268/2014 Sb. musíme uchovávat záznamy o vydaných brýlích na předpis po dobu 5 let
• Ochrana spotřebitele: evidence reklamací a stížností

3.3 Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) a čl. 9 odst. 2 písm. a) GDPR)

Zpracování citlivých údajů o zdravotním stavu (dioptrie, měření) vyžaduje váš výslovný souhlas. Souhlas udělíte při objednávce nebo při vyšetření v naší optice. Souhlas můžete kdykoli odvolat, což ale může znemožnit dokončení zakázky.

3.4 Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)

Pro marketingovou komunikaci, vylepšování našich služeb a zabezpečení IT systémů. Máte právo kdykoli vznést námitku proti tomuto zpracování.

4. Doba uložení osobních údajů

• Údaje pro plnění smlouvy: po dobu trvání smluvního vztahu + 3 roky (promlčecí lhůta)
• Účetní doklady: 10 let od konce účetního období
• Evidence zdravotnických prostředků: 5 let od vydání
• Marketingové souhlasy: do odvolání souhlasu, max. 5 let neaktivity
• Cookies a analytika: dle nastavení souhlasu (viz Zásady cookies)

5. Předávání údajů třetím stranám

Vaše osobní údaje neprodáváme třetím stranám. Můžeme je však předat následujícím subjektům, pokud je to nezbytné:

5.1 Technologický partner

5.2 Další zpracovatelé

• Účetní firma: pro vedení účetnictví
• IT poskytovatel: pro správu webových stránek a emailové komunikace
• Platební brána: pro zpracování plateb kartou (vaše platební údaje nevidíme)

Se všemi zpracovateli máme uzavřenou smlouvu o zpracování osobních údajů, která zajišťuje jejich bezpečnost a důvěrnost.

6. Zabezpečení údajů

Vaše osobní údaje chráníme pomocí:

• Šifrované komunikace (HTTPS)
• Zabezpečených serverů s pravidelnou zálohou
• Omezení přístupu pouze na pověřené zaměstnance
• Pravidelných kontrol a aktualizací bezpečnostních opatření
• Fyzického zabezpečení prostor, kde jsou uloženy papírové dokumenty

7. Vaše práva

Podle GDPR máte následující práva:

• Právo na přístup: Máte právo vědět, jaké údaje o vás zpracováváme
• Právo na opravu: Můžete požádat o opravu nepřesných údajů
• Právo na výmaz ("právo být zapomenut"): Za určitých podmínek můžete požádat o smazání
• Právo na omezení zpracování: Můžete požádat o dočasné omezení zpracování
• Právo na přenositelnost: Máte právo získat své údaje v běžném formátu
• Právo vznést námitku: Můžete vznést námitku proti marketingovému oslovování
• Právo odvolat souhlas: Kdykoliv můžete odvolat dříve udělený souhlas

Pro uplatnění těchto práv nás kontaktujte na emailu optikapekna@seznam.cz nebo osobně v prodejně. Vaši žádost vyřídíme do 30 dnů.

8. Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů mohou být čas od času aktualizovány. O případných změnách vás budeme informovat prostřednictvím webových stránek nebo emailem. Aktuální znění je vždy k dispozici na našem webu.

9. Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy ohledně zpracování vašich osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás:

Děkujeme za vaši důvěru!
Vaše soukromí je pro nás prioritou.